যোগাযোগ

আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে চাইলে শুধু ইমেইল করুন: [email protected]। আমাদের কোনো ফোন হটলাইন নেই, অনলাইন কাস্টমার সাপোর্ট উইন্ডোও নেই—ইমেইলই একমাত্র আনুষ্ঠানিক যোগাযোগের পথ।

এই ইমেইলে কী নিয়ে কথা বলা যায়

• কনটেন্টের ভুল সংশোধন: কোনো লেখার ধাপ পুরোনো হয়ে গেছে, কোনো সংখ্যা ভুল লেখা, বা কোনো বর্ণনা ভুল বোঝার মতো—দেখলে আমাদের জানাতে স্বাগত; সঙ্গে কোন পৃষ্ঠা, কোন অংশ তা জুড়ে দিন। আমরা যাচাই করে ঠিক করব এবং পরিবর্তনটি সংশোধন রেকর্ডে লিখে রাখব।
• সহযোগিতার আলোচনা: পাঠকের সত্যিকারের কাজে লাগে এমন বৈধ সহযোগিতার ভাবনা থাকলে আলোচনা করতে পারেন।
• সমস্যার মতামত: টুলে বাগ আছে, পৃষ্ঠা ঠিকমতো দেখাচ্ছে না, লিঙ্ক খুলছে না, বা কোনো অংশের কনটেন্ট কম মনে হচ্ছে ও যোগ করা দরকার—সবই জানাতে পারেন।

সত্যিকার মন দিয়ে লেখা প্রতিটি ইমেইলের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা আমরা করি, তবে বুঝবেন: এই সাইটটি কয়েকজন মানুষ অবসর সময়ে চালান, তাই উত্তর হয়তো তত দ্রুত নাও আসতে পারে, প্রতিটির আলাদা উত্তরও নিশ্চিত নয়। একটু সহনশীল থাকবেন আশা করি।

দুটি ব্যাপারে আমরা সাহায্য করতে পারি না

আগেই বলে রাখি, যেন ভুল জায়গায় অপেক্ষা না করেন: আমরা কোনো এক্সচেঞ্জের কাস্টমার সাপোর্ট নই। তাই—

• অ্যাকাউন্টে লগ ইন করা যাচ্ছে না, ফ্রিজ হয়েছে, KYC বারবার পাস হচ্ছে না, উইথড্র আটকে আছে—এগুলো শুধু এক্সচেঞ্জের অফিসিয়াল কাস্টমার সাপোর্টই সামলাতে পারে; এতে হাত দেওয়ার অনুমতিও আমাদের নেই, সামর্থ্যও নেই।
• অর্থ বা কয়েন হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে, সেক্ষেত্রেও সঙ্গে সঙ্গে এক্সচেঞ্জের অফিসিয়াল পথে যান, দরকারে পুলিশে জানান। কোনো অ্যাকাউন্ট বা অর্থ ফিরিয়ে আনতে আমরা সাহায্য করতে পারি না।

ছদ্মবেশ ও ফিশিং কীভাবে চিনবেন তা নিয়ে আরও জানতে আমাদের স্ক্যাম এড়ান লেখাটি পড়ুন।